手机三包政策：
手机售后三包指购机日起7天内如出现产品质量问题，经相关单位出据证明，包换购机。日起15天内如出现产品质量问题，经相关单位出据证明，包换(同款机)。购机日起12个月内如出现产品质量问题(非人为损坏)，厂家包免费保修。
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包，但可实行收费修理。
手机三包的作用：
1、手机三包是代表队手机产销商最基本的要求，国家鼓励销售、生产者对消费者的合法权益采取更有利的政策，明确规定哪些部分由谁执行、负责。 这样，销售商和制造商之间就不再互相推卸责任。
2、国家规定，销售者在销售手机时，必须向消费者提供三包证件、发票、产品说明书等相关证件，保证消费者能够找到维护自身合法权益的证件和渠道。
3、国家也对三包证书的时限做出了规定。 其中手机的主机保修期为1年。 电池寿命为半年，耳机、充电器、数据线等外置设备的时限为3个月，如果低于这些实践者，则无法上市销售。
4、三包凭证是消费者维护自身权益的有效证据，在三包凭证有效期内，消费者可以无条件向经销商提出修理、更换、退货的权利，经销商也必须满足消费者的需要。 但是，前提是消费者必须持有所有必要的证书，特别是三包证书卡。
