12306退票规则：
1、如果乘客在开车前八天(含当日)退票，则不会收取任何的退票手续费用。
2、如果乘客在48小时到七天以内需要退票，就会扣除票价5%的退票手续费用，例如车票是100元，开车前48小时退票将扣除5%，也就是五元的退票手续费。
3、如果乘客在24小时到48小时内需要退票的情况下，就会扣除票价10%的退票手续费。例车票100元，开车前24小时但是却不足48小时的情况下需要退票，退票将扣除10%，也就是十元的退票手续费。
4、如果乘客在开车前24小时以内需要退票的。将扣除票价的20%退票手续费，例车票100元，距离开车前24小时以内将扣除20%，也就是20元的退票手续费用。
5、如果乘客在开车前48小时到八天期间，改签或者变更到站距离开车八天以上。又在距开车八天退票将会收5%的退票费手续费用。
6、如果乘客出现因为受伤或者生病中途下车的，再退票时核收应退票款20%的退票手续费用。
7、已经改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间退票时，按照票票面票价20%来收取退票的手续费用。
8、遇到列车全程停运，在收到退票通知后。开车后五日内申请退票即可，退票时不收取任何手续费。
9、挂失、补车票不能办理改签或者变更到站，但是可以退票，退票时按照规定收取一定的手续费用。
10、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去，2.5角以及以上且小于7.5角的计算为五角、7.5角及以上的进为一元，退票费最低按两元计收。
