一、网络连接问题
当设备未连接网络时会出现网络异常，可以进入网络设置界面，重新设置连接一下WiFi网络。
二、路由器设置问题或硬件故障
当路由器设置有问题或路由器故障也会导致网络异常，可以尝试重启路由器，或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数，如果是路由器硬件故障，需要联系售后进行检修或更换路由器。
三、网络服务商问题
当网络服务商提供的网线线路、服务器中断，也会导致网络异常，可以联系网络服务商解决网络传输问题。
四、设备系统异常
当设备系统问题导致网络异常时，可以尝试重启设备，或进入系统设置界面将设备还原为出厂设置状态，以尝试解决问题。
五、设备硬件故障
如果排查后均不是以上的问题，可能是设备出现了内部电路、主板或其他零部件故障等，需要联系售后服务进行全面检测和维修解决问题。
